요즘 고객분들이 가장 많이 물어보는 질문이 뭔가요?

인테리어 업체를 운영하고 있습니다.

상담하다 보면 고객분들이 반복적으로 물어보시는 질문들이 있는데, 다른 업체 사장님들은 어떤 질문을 가장 많이 받으시는지 궁금해서 글 올려봅니다.

저희 업체 기준 자주 나오는 질문 4가지

-"이 금액에 뭐가 포함되고 뭐가 빠지나요" — 세부 항목까지 물어보는 분들이 늘었습니다

-"공사 기간이 얼마나 걸리나요" — 실거주 중 공사하시는 분들이 특히 민감합니다

-"공사 중간에 진행 상황을 확인할 수 있나요" — 최근 부쩍 늘어난 질문입니다

-"공사 끝나고 문제 생기면 어떻게 되나요" — 하자보수 관련 질문은 거의 빠짐없이 나옵니다

고객 신뢰를 얻기 위해 하는 것들

견적서를 최대한 세부적으로 작성하고, 공사 단계별 사진을 고객분께 공유하고 있습니다. 계약 전 하자보수 기준도 명확히 안내드리려 하고요.

다른 업체분들은 어떠신가요

최근 상담하시면서 가장 많이 받으시는 질문, 경험 공유해주시면 서로에게 도움이 될 것 같습니다.

태그: #업체운영 #상담 #고객소통